Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Компания Мастер Агент» (ИНН 9709054637, ОГРН 1197746579843) в лице руководителя — Тихонов Антон Валерьевич, действующего на основании Устава (далее — «Исполнитель»), содержит все существенные условия оказания услуг сервиса MAG.Travel AI. Полные реквизиты Исполнителя опубликованы на странице Реквизиты и условия оплаты.

1. Термины

Сервис — программное обеспечение MAG.Travel AI, размещённое на сайте mag-ai.ru: AI-ассистент, который отвечает обращениям клиентов Заказчика на сайте и в мессенджерах, квалифицирует их и передаёт заявки в CRM Заказчика.

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее оферту.

Личный кабинет — закрытый раздел сайта, доступный Заказчику после регистрации, через который предоставляется доступ к Сервису.

Тариф — опубликованный на сайте объём услуг и его стоимость за расчётный период.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису через интернет (модель SaaS), а Заказчик оплачивает этот доступ на условиях выбранного Тарифа. Экземпляр программы Заказчику не передаётся, установка программного обеспечения на оборудование Заказчика не требуется.

Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к Сервису и далее — непрерывно в течение оплаченного периода.

3. Акцепт оферты

Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) считается любое из следующих действий Заказчика: регистрация в Личном кабинете, начало использования Сервиса в пробном режиме или оплата счёта либо онлайн-платежа за выбранный Тариф. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

4. Пробный период

До оплаты Сервис может предоставляться в бесплатном пробном режиме. Пробный период не накладывает на стороны финансовых обязательств; Исполнитель вправе ограничивать его длительность и функциональность, о чём информирует в Личном кабинете.

5. Стоимость и порядок оплаты

• Стоимость определяется Тарифом, действующим на момент оплаты, и публикуется на сайте.
• Оплата производится авансом (предоплатой) за выбранный период: 1, 3, 6 или 12 месяцев.
• Способы оплаты: банковской картой онлайн через платёжный сервис ЮKassa либо безналичным переводом на основании счёта.
• Услуги не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.
• Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
• Кассовый чек направляется Заказчику в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оплате.
• Исполнитель вправе изменять Тарифы; изменения не распространяются на уже оплаченный период.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется предоставить доступ к Сервису в течение одного рабочего дня с момента поступления оплаты, обеспечивать работоспособность Сервиса и оказывать техническую поддержку по каналам, указанным на сайте.

Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, уведомляя о них в Личном кабинете, привлекать третьих лиц для оказания услуг, а также приостановить доступ при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты или при неоплате очередного периода.

Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации, не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам, использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и обеспечивать наличие законных оснований для обработки персональных данных своих клиентов, передаваемых в Сервис.

Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг в порядке раздела 8 и запросить сведения о ходе оказания услуг.

7. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности. В части данных клиентов Заказчика, поступающих в Сервис, Исполнитель действует по поручению Заказчика; Заказчик выступает оператором таких данных и отвечает за получение согласий субъектов.

8. Отказ от услуг и возврат средств

Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, направив заявление на info@mag.travel с адреса электронной почты, указанного при оплате.

Исполнитель прекращает оказание услуг и возвращает оплату за неиспользованный период пропорционально количеству оставшихся дней оплаченного периода. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 рабочих дней с даты согласования суммы возврата.

Стоимость фактически оказанных услуг за прошедшую часть оплаченного периода возврату не подлежит.

9. Ответственность

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика, за перерывы в работе, вызванные сбоями сторонних сервисов (CRM, мессенджеров, каналов связи, хостинга, платёжных систем), а также за содержание сообщений, которыми обмениваются Заказчик и его клиенты.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение.

10. Срок действия и изменения

Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода и продлевается на каждый следующий оплаченный период. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице; изменения вступают в силу с момента публикации и не применяются к уже оплаченному периоду.

11. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. При недостижении согласия спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя

ООО «Компания Мастер Агент», ИНН 9709054637, КПП 770901001, ОГРН 1197746579843, адрес: 109004, г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 59, стр. 2, помещ. 1/5. Руководитель: Тихонов Антон Валерьевич. Полные реквизиты, включая банковские, — на странице Реквизиты и условия оплаты. Контакты: info@mag.travel, +7 (495) 602-00-20.